1. Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1.1
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) von executive english, mit Sitz in Salisbury, Vereinigtes Königreich (nachfolgend „executive english“), gelten für alle Vertragsbeziehungen mit natürlichen Personen oder Unternehmen (nachfolgend gemeinsam „Verbraucher“ oder „Kunden“), die die von executive english angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, das weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
Ein Kunde ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
Die Einhaltung von Geschäftsbedingungen, die ausdrücklich für Unternehmen bestimmt sind, gilt nicht für Verbraucher.
1.2
Bestimmte Dienstleistungen und/oder Produkte von executive english können ergänzenden gesonderten Vertrags- und/oder Registrierungsbedingungen unterliegen, die die Bestimmungen dieser AGB ergänzen. Auf diese wird im Zusammenhang mit der jeweiligen Dienstleistung bzw. dem jeweiligen Produkt gesondert hingewiesen.
Soweit diese gesonderten Bedingungen für einzelne Leistungsbereiche von den Bestimmungen dieser AGB abweichen, haben die Bestimmungen der Sonderbedingungen Vorrang vor den entsprechenden Regelungen dieser AGB.
Unsere Dienstleistungen sind:
- Sprachtraining für Einzelpersonen (Verbraucher)
- Sprachtraining für Unternehmen (Kunden)
- Sprachtraining für Teilnehmer innerhalb von Unternehmen (Lernende)
- Sprachtraining-Abonnement über eine Drittanbieter-Applikation (Verbraucher, Kunden und Lernende)
- Übersetzungs- und Copywriting-Dienstleistungen für Einzelpersonen (Verbraucher)
- Übersetzungs- und Copywriting-Dienstleistungen für Unternehmen (Kunden)
Die Leistungen gemäß Punkt 5 und 6 werden in unseren AGBs Übersetzungen geregelt. Die in diesem Dokument beschriebenen AGB gelten ausschließlich für den Bereich unseres Trainingsangebots.
1.3
Vertragspartner ist executive english, Highdean, Paccombe, Salisbury, SP52JJ, Vereinigtes Königreich, sofern im Rahmen eines speziellen Angebots kein anderer Vertragspartner ausdrücklich benannt wird.
2. Preise und Zahlungsbedingungen
2.1
Für die jeweiligen von executive english angebotenen Dienstleistungen und/oder Produkte gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.
2.2
Die auf www.eenglish.de oder in gedruckten Materialien von executive english angegebenen Preise sind Endpreise. Soweit anwendbar richtet sich die umsatzsteuerliche Behandlung nach den jeweils geltenden steuerrechtlichen Vorschriften. Für Geschäftskunden mit Sitz in der Europäischen Union kann das Reverse-Charge-Verfahren gemäß den geltenden Umsatzsteuervorschriften Anwendung finden.
2.3
Für Verbraucher gelten die Preise gemäß den jeweiligen Leistungs- oder Produktbeschreibungen auf www.eenglish.de. Verbraucher verpflichten sich zur Zahlung dieser Preise. Bei Online-Trainings, die über unsere Website gebucht werden, ist die Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung der jeweiligen Dienstleistung oder des Produkts fällig. Dies gilt ebenso für abonnierte Dienstleistungen.
2.4
Wir akzeptieren Zahlungen per SEPA-Banküberweisung, Kreditkarte und PayPal. Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen werden über Drittanbieter-Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Durch die Nutzung dieser Zahlungsmethoden erklären sich Verbraucher damit einverstanden, dass ihre Zahlungsdaten vom jeweiligen Anbieter gemäß dessen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden. executive english ist nicht verantwortlich für den Betrieb, die Verfügbarkeit oder die Sicherheit dieser Drittanbieter-Zahlungsdienste.
Probleme im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung (einschließlich Verzögerungen, Verarbeitungsfehlern oder fehlgeschlagenen Zahlungen) sind direkt mit dem jeweiligen Zahlungsdienstleister zu klären.
2.5
Für Kunden richten sich die zu zahlenden Preise nach den jeweiligen Leistungs- oder Produktbeschreibungen im endgültigen Angebot von executive english. Der Kunde verpflichtet sich zur Zahlung dieses Preises. executive english stellt zu Beginn des Folgemonats eine Rechnung für den vorangegangenen Monat aus. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum.
2.6
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind automatisch über www.eenglish.de generierte Angebote verbindlich und stellen eine Absicht des Teilnehmers dar, einen Vertrag mit executive english abzuschließen.
Angebote, die von Mitarbeitenden von executive english unter Einbeziehung dieser AGBs versendet werden, gelten als angenommen, sobald der Kurs beginnt.
Bei Bestellungen über www.eenglish.de kommt der Vertrag zustande, sobald der Kunde seine Bestellung an executive english übermittelt.
3. Stornierungen
3.1 Workshops, Live-Sessions
Die Stornierung eines Unternehmensworkshops (Kunde) ist bis zu vier (4) Wochen vor Beginn der Veranstaltung kostenfrei möglich. Erfolgt die Stornierung nach diesem Zeitpunkt, jedoch vor Beginn der Veranstaltung, werden 50 % der Kursgebühren als Stornogebühr berechnet. Erfolgt die Stornierung bis zu sieben (7) Tage vor Beginn, wird der vollständige Preis des Gruppenkurses fällig.
Die Stornierung eines Online-Workshops (Verbraucher) ist bis sieben (7) Tage vor Beginn kostenfrei möglich. Danach fallen Stornogebühren in Höhe von 100 % der Workshopkosten an.
Eine Stornierung einer Online-Live-Session (Verbraucher) ist bis 24 Stunden im Voraus möglich.
3.2 Unternehmenskurse
Diese Verträge können mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende gekündigt werden, frühestens jedoch vier Wochen nach Kursbeginn oder dem geplanten Startdatum.
Nimmt der Kunde nach Ablauf der vereinbarten Unterrichtsdauer weiterhin an Unterrichtseinheiten teil, gilt dies als Verlängerung des Vertrags zu den jeweils gültigen Vertragsbedingungen.
3.2.1 Einzelkurse
Kann ein Teilnehmer eine Unterrichtsstunde nicht wahrnehmen (z. B. aufgrund von Krankheit, Urlaub oder beruflicher Verpflichtungen), muss die Stunde mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt werden, andernfalls wird die Stunde vollständig berechnet.
Absagen müssen schriftlich (E-Mail) oder telefonisch/SMS erfolgen und vom Trainer bestätigt werden.
3.2.2 Gruppenkurse
Kann ein Teilnehmer nicht teilnehmen, ist der Trainer so früh wie möglich zu informieren.
Der Gruppenkurs findet in der Regel dennoch statt. Wenn mehrere Teilnehmende absagen, kann der Trainer die verbleibenden Teilnehmenden kontaktieren, um zu klären, ob der Unterricht stattfinden soll.
3.3 Verbraucherkurse
Eine fristlose Kündigung durch beide Vertragsparteien ist nur in Ausnahmefällen möglich. Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nach und gerät in Zahlungsverzug, ist executive english berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen.
Jede Kündigung bedarf der Schriftform, um wirksam zu sein.
4. Besondere Bedingungen für digitale Lösungen
4.1 Loora AI
executive english betreibt ein Affiliate-Programm (für Verbraucher) und ein Partnerprogramm (für Kunden) mit Loora AI, entwickelt von Loora A.I Ltd.
Loora AI wird hauptsächlich als abonnementbasierte mobile Anwendung betrieben, deren In-App-Käufe über Apple App Store und Google Play Store abgewickelt werden.
4.1.1 Verbraucher
Alle Abonnements, Verlängerungen, Rückerstattungen und Abrechnungsfragen im Zusammenhang mit Loora AI unterliegen ausschließlich den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
Abonnements verlängern sich automatisch am Ende der jeweiligen Laufzeit (monatlich, 3-monatlich, jährlich), sofern sie nicht gekündigt werden.
Um eine automatische Verlängerung zu vermeiden, muss die automatische Verlängerung mindestens 24 Stunden vor Ablauf der aktuellen Laufzeit in den Einstellungen deaktiviert werden.
Verbraucher sollten sich vor der Anmeldung zu einem Affiliate- oder Partnerprogramm mit den jeweiligen AGB des Drittanbieters vertraut machen.
4.1.2 Kunden
Für Kunden werden Abonnements und Verlängerungen über executive english und unser Kundenportal verwaltet. Kunden sollten sich vor der Anmeldung zu einem Affiliate- oder Partnerprogramm mit den jeweiligen AGB des Drittanbieters vertraut machen.
4.1.3
Technische Probleme oder Systemanforderungen bei der Nutzung der Loora-App sind durch die IT-Ressourcen des Kunden zu lösen und fallen nicht in die Verantwortung von executive english.
4.1.4
Zur Transparenz: executive english erhält im Rahmen seines Affiliate-Programms eine Provision von 25 %, kann jedoch Verbrauchern einen Rabatt von 10 % anbieten.
Beim Partnerprogramm fällt keine Provision an, jedoch behalten wir uns vor, eine Verwaltungsgebühr zur Abdeckung administrativer Kosten bei großen Teilnehmerzahlen zu erheben.
4.2 Zoom, Webex, Microsoft Teams
Wenn Sie an einem unserer digitalen Kurse über Zoom, Webex oder Microsoft Teams teilnehmen, erfordert dies die Nutzung dieser Plattformen.
Mit der Teilnahme an einer Sitzung akzeptieren die Teilnehmer die jeweiligen Nutzungsbedingungen der Anbieter.
executive english übermittelt keine Teilnehmerdaten aktiv an diese Anbieter, außer soweit dies technisch erforderlich ist, um eine Verbindung herzustellen.
Digitale Sitzungen können gelegentlich zu Lernzwecken aufgezeichnet und ausschließlich mit den Teilnehmern der jeweiligen Sitzung geteilt werden. Diese Aufzeichnungen sind passwortgeschützt und werden nur über das executive english E-Mail-System verteilt.
5. Allgemeine Systemanforderungen
Der Verbraucher oder Kunde ist verantwortlich für die ordnungsgemäße Funktion und Wartung seines Computers, Telefons oder seiner Internetverbindung.
executive english garantiert nicht, dass alle Dienstleistungen auf jeder Gerätekonfiguration funktionieren.
Alle Kosten für Internetzugang oder technische Ausstattung, die zur Teilnahme an Onlinekursen erforderlich sind, trägt ausschließlich der Teilnehmer oder Kunde.
6. Allgemeines
6.1 Kunden
Die Durchführung von Kursen hängt von der Verfügbarkeit qualifizierter Lehrkräfte ab. executive english bemüht sich, nach Möglichkeit denselben Trainer bereitzustellen.
Ist ein Trainer nicht verfügbar, kann executive english einen Ersatztrainer einsetzen. Ein Anspruch auf einen bestimmten Trainer besteht nicht.
Kann kein Ersatz gefunden werden, wird der Kunde am Monatsende erstattet.
6.2 Verbraucher
Bei der Buchung von Live-Sessions über Trainerhub wird ein automatisiertes Kalendersystem verwendet.
In seltenen Fällen können Terminüberschneidungen auftreten. In diesem Fall wird die Sitzung normalerweise von einem Ersatztrainer durchgeführt, ohne dass der Verbraucher darüber gesondert informiert wird.
Kann kein Ersatz gefunden werden, wird der Termin storniert und der Betrag erstattet.
6.3
executive english garantiert keine bestimmten Lernergebnisse oder CEFR-Fortschritte.
Geschätzte Lernzeiten basieren auf Erfahrung und können je nach Lernenden variieren.
Wir können CEFR-Zertifikate ausstellen, diese gelten jedoch nicht als offizielle Qualifikationen, da hierfür formale Prüfungen erforderlich sind.
7. Haftung
executive english haftet nur für Schäden bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Bei fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet executive english nur für vertragstypische, vorhersehbare Schäden.
Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Die Haftung nach zwingenden produkthaftungsrechtlichen Vorschriften bleibt unberührt.
8. Vertraulichkeit
executive english verpflichtet sich, vertrauliche Informationen oder Dokumente, die im Zusammenhang mit diesem Vertrag erlangt werden, nicht an Dritte weiterzugeben.
Vertrauliche Informationen dürfen nur an Mitarbeiter oder Beauftragte weitergegeben werden, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
Alle Mitarbeiter und Beauftragten (einschließlich Trainer) unterliegen entsprechenden Vertraulichkeitsverpflichtungen.
9. Anwendbares Recht, Gerichtsbarkeit und Streitbeilegung
Dieser Vertrag unterliegt dem Recht von England und Wales.
Die Parteien verpflichten sich, Streitigkeiten zunächst einvernehmlich durch Verhandlungen zu lösen.
Kann keine Einigung erzielt werden, wird die Streitigkeit endgültig durch Schiedsverfahren in London, Vereinigtes Königreich, nach den Regeln des London Court of International Arbitration (LCIA) entschieden.
Das Schiedsurteil ist endgültig und bindend.
Diese Klausel stellt eine ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung im Sinne des Haager Übereinkommens von 2005 dar.
10. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung möglichst nahekommt.
11. Datenschutz
executive english verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Personenbezogene Daten werden nur zur Vertragserfüllung, Durchführung von Trainingsleistungen, Kundenverwaltung und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet.
Werden externe Dienstleister (z. B. Videokonferenzplattformen, Zahlungsanbieter oder Lernplattformen) eingesetzt, verarbeiten diese personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang und gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.
Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung von executive english.
11. Höhere Gewalt
executive english haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung vertraglicher Verpflichtungen, wenn diese durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle liegen.
Dazu gehören insbesondere:
- Naturkatastrophen
- Pandemien oder gesundheitliche Notlagen
- Krieg, Terrorismus oder zivile Unruhen
- staatliche Maßnahmen oder Einschränkungen
- Stromausfälle oder Telekommunikationsstörungen
- großflächige Internetausfälle
- Streiks oder Arbeitskämpfe außerhalb der Kontrolle von executive english
Tritt ein solches Ereignis ein, informiert executive english den Kunden unverzüglich.
Die Vertragspflichten werden für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt.
Dauert das Ereignis länger als 60 Tage, kann jede Partei den betroffenen Vertrag ohne Vertragsstrafe kündigen.